מדיניות פרטיות ו-Cookies

המידע האישי שאנו אוספים

בהסכמתך, נאסוף מידע ממך ועליך. המידע ייאסף מהביקורים שלך באתרים שלנו או באמצעות השימוש בשירותים שלנו. המידע שאנו אוספים כולל:

מידע ליצירת קשר
המידע שאנו מבקשים לצורך יצירת קשר עוסק בפרטי האורח, הנחוצים להשלמת ההזמנה המקוונת או רישום לתוכנית חברי המועדון שלנו. לדוגמה, נבקש ממך את שמך, כתובת הדוא“ ל, מספר הטלפון שלך ותאריכי הנסיעה. ייתכן שנבקש ממך גם את כתובת המגורים.

מידע דמוגרפי והעדפות
אנו אוספים מידע דמוגרפי עליך. מידע זה כולל את המגדר, הלאום, ארץ המגורים ותאריך הלידה שלך. ייתכן שנבקש גם את שפתך או העדפות השהייה שלך.

מידע על תשלום
כדי לטפל בהזמנה המקוונת שלך, נאסוף ממך מידע על תשלום. אנו נשאל מהם סוג התשלום, שם מחזיק הכרטיס, מספר הכרטיס ותאריך פקיעת התוקף. בהתאם למדיניות האחריות של ההזמנה שלך, הטפסים המאובטחים שלנו עשויים גם לבקש ממך להזין את מספר CVV שלך לקבלת הרשאה, בסודיות.

מידע על שהייה וחברות במועדון הלקוחות שלנו
אנו אוספים מידע על היסטוריית השהייה שלך וזכיות ב-ONYX בגין חברותך בתוכנית מועדון הלקוחות. המידע עשוי לכסות את בתי המלון בקבוצה שלנו שבהם שהית, תאריכי ההגעה והעזיבה שלך, מוצרים שרכשת, כולל בקשות מיוחדות או העדפות לגבי שירותים שקיבלת. אנו גם אוספים מידע על השימוש שלך במועדון הלקוחות, כולל כיצד והיכן צברת או ניצלת את הנקודות שלך.

מידע שאתה שולח, מעלה, או משתף
אנו אוספים כל מידע שאתה שולח, מעלה, או משתף. זה עשוי לכלול שאילתות שנשלחו באמצעות הטפסים או הדוא“ל שלנו, משוב לקוחות או סקרים לגבי השהייה שלך והגשת מועמדות לעבודה דרך אתרי האינטרנט שלנו.

מידע נוסף
נאסף מידע בעת הכניסה שלך לאתרים שלנו. לדוגמה, אנו אוספים מידע הנמצא בדפדפן או במכשיר שבו השתמשת כדי להיכנס לאתרים שלנו, כמות הזמן שבה אתה פעיל באתר שלנו, האופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם האתר או עם האתרים שבהם אתה מבקר לאחר שיצאת מהם. נתונים אלה משמשים בעיקר למטרות של ניתוח סטטיסטי או שיווקי, הם אינם קשורים לשום מידע אישי מוגן כגון השם שלך, כתובתך או פרטי התשלום שלך.

השימוש ב-Cookies

כשאתה מבקר באתרים שלנו או מקיים עמם אינטראקציה, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie או בטכנולוגיות דומות אחרות כדי לעזור לספק חוויה בטוחה, טובה ומהירה יותר, ולמטרות שיווק ופרסום.

מה זה Cookies
“קובצי Cookie” הם קובצי נתונים קטנים המוצבים במחשב, בטאבלט, בטלפון הנייד או בהתקנים אחרים שלך, ומשמשים לאיסוף ולרישום של פיסות מידע מסוימות בכל פעם שאתה מבקר או מקיים אינטראקציה עם אתרי אינטרנט. קיימים כמה סוגים של Cookies:

• קובצי Cookie של ההפעלה, שפגים לאחר שאתה יוצא מהאתרים שלנו. הם מאפשרים לנו לקשר את הפעולות שלך להפעלת גלישה ספציפית באינטרנט
• קובצי Cookie המאוחסנים במכשיר שלך בין הפעלות גלישה באינטרנט מאפשרים לנו לזכור את ההעדפות או הפעולות שלך כשאתה נמצא באתרי האינטרנט שלנו
• קובצי Cookie של צד ראשון (או מעקב) שהגדרנו באתרים שלנו
• קובצי Cookie של צד שלישי (או מעקב) המוגדרים על ידי שותפי צד שלישי שלנו

היה סמוך ובטוח כי ה-Cookies שבהם אנחנו משתמשים רק צוברים נתוני אתר אינטרנט, ואינם מכילים מידע מוגן.

אופן השימוש שלנו ב-Cookies
בדומה לאתרים אחרים, אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לאסוף העדפות מבקרים, לעקוב אחר התעבורה באינטרנט ולשפר את חוויית האינטרנט שלך. לדוגמה, קובצי Cookie עוזרים לנו לוודא את האבטחה והאמינות של משתמשים רשומים ברגע שאלה מתחברים לאתר שלנו, או להעריך דפי אינטרנט מסוימים שאינם רלוונטיים בשבילך ולזהות דרכים לשיפורם.

אנו עובדים עם חברות צד שלישי או עם שותפי שירותים, כולל Google, אשר מורשים להציב קובצי Cookie של צד שלישי וטכנולוגיות דומות לאחסון מידע באתרי האינטרנט שלנו באישור שלנו. שותפי שירותים אלה מחויבים גם לסייע לנו לספק לך חוויה בטוחה, טובה ומהירה יותר.

זכותך לסרב לקובצי Cookie ולכלי המעקב
רוב דפדפני האינטרנט המסחריים מקבלים באופן אוטומטי קובצי Cookie. אולם, אם אתה מעדיף למחוק קובצי Cookie או לסרב להם באופן אוטומטי, ניתן לעשות זאת על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך. מקטע ה'עזרה' בסרגל הכלים של הדפדפן שלך מכיל הוראות לביצוע התאמות אלה.

תוכל גם לשלוט בכלים במכשירים הניידים שלך. לדוגמה, ניתן לכבות שירותי מיקום או הודעות דחיפה בטלפון שלך. הגדרות אלה הן ספציפיות למכשיר.

משאבים נוספים ומידע

• בטל את ההצטרפות לשימוש ב-Google Analytics
• קרא את מדיניות הפרטיות של Google

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנחנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לשפר את השירותים שלנו ולספק לך חוויית אתר מותאמת אישית. להלן תיאור של אופן השימוש במידע האישי שלך.

לשאלות או בירורים
ייתכן שנשתמש במידע כדי לענות לשאלות או לבירורים שלך. לדוגמה, אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי למלא טופס בקשה בעת הזמנת מלון, לעזור לך עם שירותים נוספים, לסייע לך בפדיון נקודות זכות או לבקש ממך משוב בסקר לקוחות.

שיפור שירותים
המידע שאנו אוספים משמש לשיפור האתר והשירותים שלנו. אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לשפר את המלונות, המבצעים לחברי המועדון והשירותים שלנו. המידע עשוי לשמש גם למטרות ניתוח או להתאמה אישית של חוויית האתר שלך. כאשר הדבר מותר מבחינה משפטית, אנו עשויים לשלב את המידע שאנו מקבלים ממך עם המידע שאנחנו מקבלים מספקי שירותים של צד שלישי.

שיווק
המידע האישי שאנו אוספים עשוי לשמש גם למטרות שיווק. לדוגמה, אנו עשויים לשלוח לך מידע מעת לעת לגבי שירותים חדשים או הצעות בלעדיות, להציג בפניך פרסומות על המלונות שלנו, להזמין אותך להצטרף למועדון הלקוחות שלנו ולספק לך עדכונים על הזדמנויות חדשות ותכנים חדשים באתרי האינטרנט. אנו עשויים גם לשלוח הודעות דחיפה למכשירים הניידים שלך.

אבטחה
המידע שלך עשוי לשמש למטרות אבטחה. כשהדבר מותר מבחינה משפטית, נוכל להשתמש במידע כדי להגן על הלקוחות, אתרי האינטרנט והחברה שלנו.

כיצד אנו מאבטחים את המידע האישי שלך

אנו מחויבים להגן על המידע האישי שלך. אמצעי הבטיחות העיקריים שבהם אנו נוקטים מפורטים להלן.

אבטחת אתרי מאובטחים
אנו משתמשים בפרוטוקול הצפנת SSL‏ (Secure Socket Layer) כדי להבטיח עסקאות מאובטחות ולספק סודיות מלאה כשאתה ניגש לאתרי האינטרנט שלנו. פרטי התשלום שלך וכל המידע שאתה מספק באמצעות טפסים באתרי האינטרנט שלנו מוצפנים אוטומטית כאשר הם מועברים באמצעות SSL.

המנעול וההערה הכתובה בירוק 'Secure', הממוקמים בשורת הכתובת אצלך, וכן כתובות אינטרנט המתחילות ב-'https', הם ערובה לכך שאתרי האינטרנט שלנו מאובטחים.

אחסון 
כל המלונות שלנו נוקטים בפעולות ובאמצעי בטיחות כדי להבטיח שכל המידע הפרטי והמוגן יישמר במיקומים מאובטחים, הנגישים לאנשים מורשים בלבד. מידע מסוים מאוחסן גם במערכת ניהול נכסים מוגנת ומאובטחת.

ביטול הצטרפות
תוכל לבטל את האפשרות לקבל דואר אלקטרוני שיווקי מאתנו. כשאתה מאשר את ההזמנה המקוונת שלך אצלנו, אפשרות ביטול ההצטרפות אינה מסומנת. אם אתה כבר חלק ממסד נתוני הדואדול שלנו ואינך רוצה יותר לקבל הודעות מאתנו, תוכל לבטל את ההצטרפות גם דרך הקישור לביטול הרישום באתרי האינטרנט שלנו או מתוך הדואדול שקיבלת. לחלופין, נשמח אם תוכל לשלוח לנו בקשה למחוק אותך ממסד הנתונים שלנו לשיווק בדוא“ל.

זהירות
ברצוננו להדגיש כי האינטרנט אינו בטוח ב-100%. אנו ממליצים לא לשתף סיסמאות או לספק מידע סודי בעת השימוש בדוא“ל. כדי להגן עליך, גם התשובות בדוא“ל מאתנו לא יכילו מידע סודי.

כמה זמן נשמר המידע הסודי שלך

המידע האישי שלך יישמר כל עוד הוא נחוץ כדי לספק לך את השירותים שביקשת או למטרות חיוניות אחרות כגון עמידה בהתחייבויות משפטיות, פתרון מחלוקות או אכיפת המדיניות שלנו.

משך הזמן לשמירת המידע האישי שלך עשוי להשתנות בהתאם להקשר של המידע הנאסף או להתחייבויות המשפטיות שלנו. הגורמים שמשפיעים בדרך כלל על זמני שמירת המידע כוללים בין השאר:

• כמות הזמן הנחוצה לנו כדי לספק לך את השירותים שלנו. לדוגמה, כמה זמן נדרש כדי לשמור את המערכות מאובטחות, משך הזמן הנדרש לשמירת המידע על מנת לשפר את השירותים שלנו ואת חוויית האינטרנט או פרק הזמן הדרוש כדי לשמור על רשומות עסקיות ופיננסיות
• רגישות המידע. אם המידע האישי רגיש מאוד, מיושם בדרך כלל זמן שמירה קצר יותר
• כל התחייבות משפטית, חוזית או דומה לשמירת המידע האישי שלך. לדוגמה, חוקי החובה לשמירת הנתונים שאנו מחויבים לציית להם יכתיבו את משך השמירה

היה סמוך ובטוח כי ברגע שבו כבר לא יהיה לנו צורך לשמור את המידע האישי שלך, אנחנו ניפטר ממנו בצורה בטוחה ומאובטחת.

היכן ישותף המידע שלך?

המידע שלך עשוי להימסר אל כל החברות המנוהלות על ידינו ולשמש אותן. לעולם לא נעביר את הנתונים האישיים שלך לאף אחד אחר, למעט ליורשי הבעלות של העסקים שלנו ולספקי השירותים מצד שלישי, או לספקים שמעבדים נתונים מטעמנו. כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע ולגלות אותו באופן צבור (כך שלא יזוהו לקוחות פרטניים) למטרות שיווק ופיתוח אסטרטגי.

אנו נחשוף מידע מוגן על אודותיך מחוץ לקבוצת ONYX Hospitality ללא הסכמתך רק כאשר:

• הדבר נדרש או מורשה על ידי החוק
• במידה ונידרש לספק לך שירותים שביקשת, ובמקרה זה הדבר ייחשב כאילו נתת לנו את הסכמתך
• אם נותרו לך תשלומים שאתה עדיין חייב לנו

האתר שלנו עשוי לכלול גם קישורים לאתרים אחרים, שאינם בשליטתנו ואינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. אם נכנסת לאתרים אחרים באמצעות הקישורים שסופקו, מפעילי האתרים האלה עשויים לאסוף ממך מידע אשר עשוי לשמש אותם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, אשר עשויה להיות שונה משלנו.

יש לך זכות לגשת לנתונים האישיים המוחזקים עליך. כדי לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך, אנא כתוב לנו לכתובת הבאה:

ONYX Hospitality Group
847 Petchburi Road, Pratunam, Ratchathewi, Bangkok 10400, Thailand